Regulamin rezerwacji online

Kto prowadzi wypożyczalnię

1. Wypożyczalnię i tę stronę prowadzi ELEKTRO-STUDIO spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Gorzowie Wielkopolskim, ul. Michała Kleofasa Ogińskiego 119 lok. 12, 66-400 Gorzów Wielkopolski, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Zielonej Górze, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0001184591, NIP 5993301375, REGON 542260951, kapitał zakładowy 5 000 zł, dalej „Wypożyczalnia”.
2. Punkt obsługi klienta, w którym odbierasz i zwracasz Sprzęt, mieści się przy ul. Obrońców Pokoju 42 w Gorzowie Wielkopolskim. Adres siedziby spółki podany w punkcie 1 jest adresem rejestrowym i korespondencyjnym, w tym adresem do składania oświadczeń o odstąpieniu od umowy i reklamacji na piśmie.
3. Kontakt: telefon 798 702 759, e-mail kontakt@wypozyczalniagorzow.pl. Punkt jest czynny od poniedziałku do piątku 9:00 do 17:00 i w soboty 9:00 do 13:00. Koszt połączenia jest zgodny z taryfą Twojego operatora.
4. Regulamin określa zasady rezerwacji sprzętu przez formularz na stronie oraz zasady najmu. Jest udostępniany nieodpłatnie, w formie, którą możesz pobrać, zapisać i wydrukować, zgodnie z art. 8 ustawy z 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Słowniczek

• Klient: osoba, która składa rezerwację przez formularz na stronie.
• Konsument: osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, art. 22[1] Kodeksu cywilnego.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta: osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, ale nie ma ona dla niej charakteru zawodowego. Zgodnie z art. 38a ustawy o prawach konsumenta stosujemy do niej przepisy o odstąpieniu od umowy na odległość. W tym regulaminie wszystko, co dotyczy Konsumenta, stosuje się także do niej.
• Sprzęt: boks dachowy oraz poprzeczki na relingi.
• Rezerwacja: zgłoszenie chęci najmu Sprzętu na wskazane dni, złożone przez formularz.
• Blokada: czasowe wyłączenie wybranego Sprzętu z kalendarza dla innych klientów, na dwa dni robocze od złożenia Rezerwacji.
• Zadatek: 200 zł wpłacane przelewem po złożeniu Rezerwacji, na zasadach art. 394 Kodeksu cywilnego. Przy odbiorze Sprzętu odliczamy go w całości od czynszu najmu.
• Kaucja: zwrotne zabezpieczenie na wypadek uszkodzenia, utraty lub nieterminowego zwrotu Sprzętu, wpłacane osobno przy odbiorze. Kaucja to nie zadatek i nie ma z nim nic wspólnego.
• Doba najmu: 24 godziny liczone od godziny odbioru Sprzętu.
• Dzień roboczy: dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. Sobota nie jest dniem roboczym, mimo że punkt jest wtedy czynny.

Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Drogą elektroniczną świadczymy dwie usługi: udostępnienie treści strony oraz obsługę formularza rezerwacji. Obie są bezpłatne. Nie prowadzimy kont użytkowników.
2. Do korzystania ze strony potrzebujesz urządzenia z dostępem do internetu, aktualnej przeglądarki z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz czynnej skrzynki e-mail, na którą wyślemy potwierdzenia.
3. Umowa o świadczenie usługi formularza zawiera się z chwilą jego otwarcia i kończy z chwilą wysłania Rezerwacji albo opuszczenia strony. Możesz zrezygnować w każdej chwili, zamykając stronę.
4. Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych, w tym podawanie cudzych danych bez podstawy oraz składanie Rezerwacji w imieniu osoby trzeciej bez jej wiedzy. Korzystanie z internetu wiąże się ze standardowym ryzykiem, na przykład złośliwym oprogramowaniem, dlatego zalecamy aktualne oprogramowanie i ostrożność wobec wiadomości podszywających się pod Wypożyczalnię. Nigdy nie prosimy mailem o hasła ani o dane karty płatniczej.

Co wypożyczamy i dla kogo

1. Wynajmujemy boksy dachowe oraz poprzeczki montowane na relingach dachowych. Cały dostępny Sprzęt widać w formularzu rezerwacji.
2. Poprzeczki, którymi dysponujemy, montuje się wyłącznie na fabrycznych relingach dachowych. Jeśli Twoje auto nie ma relingów, formularz nie pozwoli dokończyć Rezerwacji. To nie jest ocena Twojego auta ani Twojej osoby, tylko fakt techniczny: bez relingów nie mamy czym przymocować boksu, a montaż na siłę zagrażałby bezpieczeństwu jazdy. W takiej sytuacji zadzwoń, sprawdzimy, czy da się coś zrobić.
3. Podanie prawdziwej marki i modelu auta oraz prawdziwej informacji o relingach jest warunkiem realizacji Rezerwacji. Jeśli przy odbiorze okaże się, że auto nie ma relingów fabrycznych, nie wydamy Sprzętu, a zadatek zwrócimy Ci w całości, mimo że przyczyna leży po Twojej stronie. Wolimy oddać pieniądze niż wypuścić na drogę auto z boksem przymocowanym byle jak.
4. Minimalny okres najmu to 3 doby. Rezerwacja online jest możliwa dla osób pełnoletnich, posiadających pełną zdolność do czynności prawnych.
5. Sprzęt wydajemy sprawny i czysty. Przed wydaniem sprawdzamy go razem z Tobą i stan wpisujemy do umowy najmu.

Ceny i opłaty

1. Ceny są cenami brutto w złotych. Wiążą Cię ceny widoczne w formularzu w chwili składania Rezerwacji, nawet jeśli później je zmienimy.
2. Czynsz najmu, opłatę za montaż i Kaucję płacisz przy odbiorze Sprzętu w punkcie, gotówką lub kartą. Wpłacony wcześniej zadatek odliczamy w całości od czynszu, więc przy odbiorze dopłacasz tylko różnicę. Przykład: boks na 3 doby to 135 zł czynszu, zadatek 200 zł pokrywa go w całości, a nadwyżkę 65 zł zaliczamy na poczet montażu i pozostałych opłat.
3. Na życzenie wystawiamy fakturę. Zgłoś to najpóźniej przy odbiorze Sprzętu i podaj dane do faktury.

Jak przebiega rezerwacja

1. Wybierasz Sprzęt i daty w formularzu. System pokazuje wolne terminy i wylicza koszt.
2. Podajesz dane kontaktowe, markę i model auta oraz zaznaczasz, czy masz relingi fabryczne.
3. Akceptujesz ten regulamin, sprawdzasz podsumowanie i wysyłasz Rezerwację. Wysłanie formularza jest zamówieniem z obowiązkiem zapłaty zadatku.
4. Z chwilą wysłania formularza wybrany Sprzęt zostaje objęty Blokadą na dwa dni robocze. Przez ten czas nikt inny nie zarezerwuje tego terminu.
5. Na podany adres e-mail dostajesz podsumowanie Rezerwacji, kod rezerwacji, numer rachunku, kwotę zadatku, tytuł przelewu równy kodowi rezerwacji oraz datę i godzinę wygaśnięcia Blokady. Ten e-mail nie jest jeszcze potwierdzeniem terminu.
6. Jeśli zadatek nie zostanie zaksięgowany przed upływem Blokady, Rezerwacja wygasa automatycznie, a termin wraca do kalendarza. Nie naliczamy za to żadnych opłat i nie mamy wobec Ciebie żadnych roszczeń. Możesz złożyć Rezerwację ponownie, o ile termin będzie jeszcze wolny.
7. Wysłanie Rezerwacji nie jest jeszcze zawarciem umowy najmu. Umowa najmu zostaje zawarta na piśmie przy odbiorze Sprzętu.

Zadatek i potwierdzenie

1. Zadatek wynosi 200 zł i jest zadatkiem w rozumieniu art. 394 Kodeksu cywilnego. Wpłacasz go przelewem na rachunek podany w e-mailu, wpisując w tytule kod rezerwacji. Bez kodu w tytule nie połączymy wpłaty z Twoim terminem, co opóźni potwierdzenie.
2. Po zaksięgowaniu wpłaty potwierdzamy Rezerwację w panelu. Dostajesz wtedy drugi e-mail: potwierdzenie terminu z datami najmu, wybranym Sprzętem, adresem punktu i godzinami odbioru. Dopiero ten e-mail oznacza, że termin jest Twój.
3. Gdy najem dochodzi do skutku, zadatek odliczamy w całości od czynszu, art. 394 § 2 Kodeksu cywilnego.
4. Gdy najem nie dochodzi do skutku z Twojej winy, na przykład nie odbierzesz Sprzętu w umówionym dniu i nie odwołasz terminu, możemy odstąpić od umowy i zachować zadatek. Nie dotyczy to sytuacji, w której korzystasz z prawa odstąpienia opisanego w § 12.
5. Gdy najem nie dochodzi do skutku z naszej winy, na przykład nie przygotujemy Sprzętu na umówiony dzień, możesz odstąpić od umowy i żądać od nas sumy dwukrotnie wyższej, czyli 400 zł, art. 394 § 1 Kodeksu cywilnego. Ta zasada działa w obie strony i nie ograniczamy jej w żadnym punkcie tego regulaminu.
6. Gdy najem nie dochodzi do skutku z przyczyn niezależnych od obu stron albo gdy rozwiążemy umowę za porozumieniem, zadatek zwracamy w całości, art. 394 § 3 Kodeksu cywilnego. Tak samo zwracamy go, gdy Sprzęt ulegnie uszkodzeniu u poprzedniego najemcy i nie zaproponujemy Ci zamiennika ani innego terminu.
7. Jeśli Opłata nie zostanie zaksięgowana przed upływem Blokady, Rezerwacja wygasa i nie płacisz nic. Zadatek zaczyna działać dopiero od chwili wpłaty.
8. Zwroty realizujemy przelewem na rachunek, z którego przyszła wpłata, w ciągu 7 dni, chyba że umówimy się inaczej.

Odbiór, montaż i zwrot

1. Sprzęt odbierasz osobiście w punkcie przy Obrońców Pokoju 42 w Gorzowie Wielkopolskim, w godzinach pracy punktu, w dniu ustalonym w potwierdzeniu. Przyjeżdżasz autem, na które robimy montaż.
2. Przy odbiorze podpisujesz umowę najmu, dopłacasz czynsz pomniejszony o zadatek, płacisz za montaż i wpłacasz Kaucję.
3. Montaż wykonujemy na miejscu, zwykle w kwadrans, i pokazujemy, jak bezpiecznie jechać z boksem oraz jak go otwierać i zamykać.
4. Sprzęt zwracasz w punkcie najpóźniej w ostatnim dniu najmu, w godzinach pracy punktu. Demontaż robimy za Ciebie. Sprzęt ma być czysty w środku i pusty.
5. Zwrot po terminie oznacza naliczenie czynszu za każdą rozpoczętą dobę zwłoki według stawki z Twojej umowy. Jeśli spóźnienie jest nieuniknione, zadzwoń, ustalimy nowy termin, o ile Sprzęt nie jest zarezerwowany przez kogoś innego.

Kaucja

1. Kaucja zabezpiecza roszczenia Wypożyczalni z tytułu uszkodzenia, utraty lub nieterminowego zwrotu Sprzętu. Wynosi od 200 zł, a jej wysokość dla konkretnego boksu podaje formularz i umowa najmu.
2. Kaucję zwracamy w całości po zwrocie kompletnego i nieuszkodzonego Sprzętu. Jeśli wpłaciłeś ją gotówką, oddajemy ją od ręki przy zwrocie Sprzętu. W pozostałych przypadkach przelewem na wskazany przez Ciebie rachunek w ciągu 7 dni.
3. Z Kaucji potrącamy wyłącznie udokumentowane koszty naprawy uszkodzeń powstałych w czasie najmu, koszt brakujących elementów, koszt czyszczenia, jeśli Sprzęt wraca zabrudzony w stopniu wykraczającym poza normalne używanie, oraz czynsz za zwłokę w zwrocie. Rozliczenie przedstawiamy na piśmie lub mailem z wyliczeniem kwot.
4. Normalne zużycie Sprzętu wynikające z prawidłowego używania nie obciąża najemcy, art. 675 § 1 Kodeksu cywilnego. Zarysowanie lakieru boksu od pasów czy piasku po tysiącach kilometrów to normalne zużycie, wyłamany zamek albo pęknięta pokrywa to nie jest.
5. Jeśli szkoda przewyższa Kaucję, możemy dochodzić różnicy na zasadach ogólnych. Jeśli jest niższa, zwracamy resztę.

Obowiązki najemcy

1. Używaj Sprzętu zgodnie z przeznaczeniem i instrukcją, którą dostajesz przy odbiorze.
2. Nie przekraczaj dopuszczalnego obciążenia dachu podanego przez producenta auta ani ładowności boksu podanej w umowie. Przeciążony dach to realne ryzyko utraty panowania nad autem.
3. Trzymaj się zasad jazdy z bagażem na dachu: wyższy środek ciężkości, dłuższa droga hamowania, wrażliwość na boczny wiatr, ostrożność na wjazdach do garaży, myjniach i parkingach podziemnych. Zgodnie z art. 61 Prawa o ruchu drogowym ładunek nie może naruszać stateczności pojazdu ani utrudniać kierowania, a to Ty jako kierujący za to odpowiadasz.
4. Nie oddawaj Sprzętu w podnajem ani do bezpłatnego używania osobie trzeciej bez naszej zgody, art. 668 § 1 Kodeksu cywilnego.
5. Nie przerabiaj Sprzętu, nie naprawiaj go samodzielnie i nie zmieniaj sposobu mocowania. Jeśli coś się zepsuje albo poluzuje w trasie, zatrzymaj się w bezpiecznym miejscu i zadzwoń.
6. Kradzież lub uszkodzenie Sprzętu zgłoś nam niezwłocznie, a kradzież także policji, i przekaż nam numer zgłoszenia.

Zmiana terminu i anulowanie

1. Termin zmienisz telefonicznie lub mailem, podając kod rezerwacji. Zmiana zależy od dostępności Sprzętu w nowym terminie i nie kosztuje nic. Zadatek przechodzi wtedy na nowy termin.
2. Jeśli anulujesz Rezerwację, a jesteś Konsumentem i nie minęło jeszcze 14 dni od jej złożenia, korzystasz z prawa odstąpienia opisanego w § 12 i zadatek wraca do Ciebie w całości. To najczęstsza sytuacja, bo większość terminów rezerwuje się z wyprzedzeniem.
3. Jeśli anulujesz Rezerwację później, czyli po upływie 14 dni od jej złożenia, zadatek pozostaje u nas na zasadach art. 394 § 1 Kodeksu cywilnego. Powód jest prosty: przez cały ten czas Sprzęt czekał na Ciebie i nie mógł pojechać z kimś innym, a w szczycie sezonu nie zdążymy już oddać tego terminu.
4. Zanim to zrobisz, zadzwoń. Jeśli jesteśmy w stanie oddać Twój termin komuś innemu albo przesunąć go na inne daty, zwykle to zrobimy i zadatek przejdzie na nowy termin. Zmiana terminu prawie zawsze wychodzi lepiej niż anulowanie.
5. Zadatek zwracamy w całości zawsze wtedy, gdy najem nie dochodzi do skutku z naszej winy lub z przyczyn niezależnych od obu stron, na zasadach opisanych w § 7.

Odstąpienie od umowy przez konsumenta

1. Rezerwacja składana przez formularz to umowa zawarta na odległość. Jako Konsument masz prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, poza wyjątkiem z punktu 5 poniżej. Termin biegnie od dnia zawarcia umowy, art. 27 i art. 28 ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Prawo odstąpienia dotyczy także umowy najmu Sprzętu, jeśli zawarłeś ją na odległość. Wyłączenie z art. 38 ust. 1 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta obejmuje najem samochodów, a nie najem sprzętu bagażowego, a wyjątków z art. 38 nie wolno interpretować rozszerzająco.
3. Aby odstąpić, wyślij nam jednoznaczne oświadczenie: mailem na kontakt@wypozyczalniagorzow.pl, pocztą na adres punktu albo osobiście. Możesz skorzystać z wzoru z § 18, ale nie musisz. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
4. Po otrzymaniu oświadczenia niezwłocznie potwierdzimy je mailem i zwrócimy wszystkie płatności, w tym zadatek w pełnej wysokości 200 zł, w ciągu 14 dni, tą samą metodą, którą zapłaciłeś, chyba że zgodzisz się na inną. Zwrot nie wiąże się z żadnymi kosztami po Twojej stronie.
5. Jeśli chcesz odebrać Sprzęt przed upływem 14 dni od Rezerwacji, poprosimy Cię przy odbiorze o wyraźne żądanie rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia. Nie tracisz przez to prawa odstąpienia, ale jeśli odstąpisz już po rozpoczęciu najmu, zapłacisz za świadczenie spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do jego zakresu, art. 35 ustawy o prawach konsumenta. W praktyce: jeśli oddasz boks trzeciego dnia z siedmiu, zapłacisz za trzy doby i montaż, a resztę zwrócimy.
6. Odstąpienie na podstawie tego paragrafu jest zawsze silniejsze niż zasady zadatku z § 7 i § 11. Skorzystanie z niego nigdy nie oznacza utraty 200 zł.
7. Te same zasady stosujemy do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, art. 38a ustawy o prawach konsumenta.

Reklamacje

1. Reklamację złóż mailem na kontakt@wypozyczalniagorzow.pl, telefonicznie pod 798 702 759, pisemnie na adres punktu albo osobiście.
2. Opisz, czego dotyczy sprawa, podaj kod rezerwacji lub numer umowy oraz swoje oczekiwanie. To ułatwia rozpatrzenie, ale brak któregokolwiek z tych elementów nie jest powodem odmowy.
3. Odpowiadamy w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji, tą samą drogą, którą ją złożyłeś. Brak odpowiedzi w tym terminie w sprawie zgłoszonej przez Konsumenta oznacza uznanie reklamacji.
4. Reklamacje usług świadczonych drogą elektroniczną, na przykład błędu formularza rezerwacji, rozpatrujemy w tym samym trybie.

Spory pozasądowe

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń na zasadach ustawy z 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. Skorzystanie z nich jest dobrowolne dla obu stron.
2. W szczególności możesz zwrócić się o mediację lub o rozstrzygnięcie do stałego sądu polubownego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej w Gorzowie Wielkopolskim, a także o bezpłatną pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.
3. Informacje o systemie pozasądowego rozwiązywania sporów prowadzi Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem polubowne.uokik.gov.pl oraz prawakonsumenta.uokik.gov.pl.
4. Unijna platforma ODR nie działa. Przestała przyjmować skargi 20 marca 2025 r. i została zlikwidowana 20 lipca 2025 r. na podstawie rozporządzenia (UE) 2024/3228, dlatego ten regulamin do niej nie odsyła.

Dane osobowe

Administratorem danych jest ELEKTRO-STUDIO sp. z o.o. z siedzibą w Gorzowie Wielkopolskim, dane rejestrowe jak w § 1. Dane z formularza przetwarzamy po to, żeby przyjąć Rezerwację, potwierdzić termin i zawrzeć umowę najmu. Pełne informacje, w tym podstawy prawne, okresy przechowywania i Twoje prawa, znajdziesz w Polityce prywatności.

Zmiany regulaminu

1. Regulamin możemy zmienić z ważnych powodów: zmiany przepisów, zmiany zakresu usług, zmiany cen lub sposobu rezerwacji, albo zmiany warunków technicznych.
2. Zmiana nie dotyczy Rezerwacji złożonych przed jej wejściem w życie. Do każdej Rezerwacji stosuje się regulamin obowiązujący w dniu jej złożenia.
3. Nową wersję publikujemy na tej stronie, z datą obowiązywania na górze.

Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się Kodeks cywilny, w tym przepisy o najmie, art. 659 i następne, ustawę o prawach konsumenta, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz Prawo komunikacji elektronicznej.
2. Żadne postanowienie tego regulaminu nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z przepisów bezwzględnie obowiązujących. Gdyby jakiekolwiek postanowienie okazało się z nimi sprzeczne, w jego miejsce stosuje się przepis ustawy.
3. Regulamin jest dostępny na tej stronie w formie, którą możesz pobrać i wydrukować, a jego treść wysyłamy także w e-mailu potwierdzającym Rezerwację.

Wzór formularza odstąpienia

Skorzystanie z tego wzoru jest dobrowolne. Odstąpienie w dowolnej innej, jednoznacznej formie jest tak samo skuteczne.

Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności. Sprzęt i ceny znajdziesz na stronie głównej, a wolny termin sprawdzisz w formularzu rezerwacji.